Unterhaltung mit Halt: Grenzen setzen, Signale lesen, Hilfe finden
Ein Konto beginnt bei uns mit einer Voraussetzung und einem Grundsatz: Voraussetzung ist das 18. Lebensjahr, der Grundsatz lautet, Spielen als Unterhaltung mit festen Grenzen zu führen. Grenzen, Signale und Hilfen gehören bei uns zusammen auf einen Tisch, damit Kontrollen greifen, bevor ein Muster entsteht.
Unsere Rolle bei der Spielkontrolle
- Wir führen Spielangebote als Freizeitprodukt mit klaren Regeln, nicht als Einnahmeplan oder Ausweg.
- Das 18. Lebensjahr ist bei uns eine harte Schwelle, Konten ohne Volljährigkeit gibt es nicht.
- Der Selbstausschluss läuft als eigener Weg über die Responsible-Gaming-Seite und unseren Support, mit Vorrang vor einem normalen Kontoschluss.
- GamCare, BeGambleAware und Gambling Therapy stehen als benannte Anlaufstellen in unserem Bereich zum verantwortungsvollen Spielen.
- Die Auszahlungsgrenzen im Konto folgen der Treuestufe und setzen damit einen nachlesbaren Rahmen für den Zahlweg.
Warnsignale mit der passenden ersten Reaktion
| Signal | Bedeutung | Erster Schritt |
|---|---|---|
| Der Einsatz wächst über das vereinbarte Budget | Die Ausgabendisziplin rutscht | Budget neu festlegen und Pause nehmen |
| Sitzungen dehnen sich merklich | Das Zeitgefühl arbeitet nicht mehr mit | Feste Endzeiten vorab setzen |
| Verluste sollen sofort zurückgespielt werden | Nachjagen ersetzt den Plan | Selbstausschluss ernsthaft erwägen |
| Arbeit, Alltag oder Beziehungen leiden | Das Spiel drängt in den Vordergrund | Externe Beratung ohne Umweg einschalten |
Ein einzelnes Signal ist ein Hinweis, mehrere zusammen ergeben ein Muster; je früher es erkannt wird, desto leichter bleibt die Korrektur. Nach einer Pause sieht der Alltag oft klarer aus: Der Blick auf die letzten Sitzungen zeigt, ob das Budget hielt, ob die Zeiten passten und ob das Spiel noch Unterhaltung war. Wer unsicher ist, ob das eigene Verhalten noch im grünen Bereich liegt, nutzt den Selbsttest der Beratungslinie und liest die eigenen Zahlen im Konto als Faktenlage, statt sie dem Gefühl zu überlassen.
Anlaufstellen mit Namen und Telefonwegen
Die kostenlose Linie in Deutschland
Das Programm Check dein Spiel des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) betreibt eine kostenlose und anonyme Beratungslinie unter 0800 137 27 00. Daneben stehen Online-Beratungswege und ein Selbsttest bereit, sodass der erste Schritt ohne Nennung des Namens und ohne Kosten möglich ist.
Organisationen mit eigenen Beratungsangeboten
GamCare, BeGambleAware und Gambling Therapy bieten eigene Beratungswege an; unsere Seiten benennen sie, die Kontaktaufnahme dorthin bleibt eine eigene Entscheidung und kostet nichts.
Der Selbstausschluss über unser Konto
Der Weg startet über die Responsible-Gaming-Seite und den Support, mit Konto-Identifikation und einer kurzen Schilderung. Er ist bewusst von der normalen Kontoschließung getrennt, denn Selbstausschluss hat Vorrang und folgt anderen Regeln als ein Kontoschluss mit Restguthaben.
